Güzeloba Mah. Çağlayangil Cad. Musa Kurt İş Merkezi No: 6/A K:3 Muratpaşa / Antalya
Periyodik Güncellemeler
Yazılımlarımızı mevzuat değişikliklerine ve teknolojik yeniliklere göre sürekli güncelliyoruz.
Teknik Destek Hizmetleri
Hizmetlerimiz
Acil Destek
Hattı
Kesintisiz İş Sürekliliği İçin 7/24 Profesyonel Destek
DataLayer Teknoloji olarak geliştirdiğimiz KARDAH, BARKOL ve diğer özel yazılımların kurulumu kadar, satış sonrası desteğine de önem veriyoruz. İşletmenizin duraksamaması için uzman ekibimizle her an yanınızdayız.
Yazılımsal sorunlara uzaktan bağlantı ile dakikalar içinde müdahale ederken, turnike ve barkod yazıcı gibi donanım arızalarında Antalya içi yerinde servis hizmeti sunuyoruz.
Destek Hizmet Kapsamımız
İş akışınızın bozulmaması için çok kanallı bir destek yapısı sunuyoruz:
-
Uzaktan Masaüstü Bağlantısı: AnyDesk veya TeamViewer ile sorununuzu anında, siz bilgisayar başındayken çözüyoruz.
-
Telefon ve WhatsApp Desteği: Operatörlerimiz mesai saatleri içinde sorularınızı yanıtlamak için hazır.
-
Yerinde Servis: Donanım arızaları veya ağ (network) sorunları için iş yerinize teknisyen yönlendiriyoruz.
-
Veritabanı Bakımı: Verilerinizin tutarlılığını sağlamak için periyodik SQL bakımları yapıyoruz.
Veri Güvenliği ve Yedekleme
En büyük sermayeniz verilerinizdir. Datalayer Teknoloji destek ekibi olarak, sisteminizin düzenli yedeklendiğinden emin oluruz. Olası bir sunucu arızası veya siber saldırı durumunda, verilerinizi en son alınan yedekten geri yükleyerek veri kaybını önlüyoruz.
-
-
Kullanıcı Eğitimleri
Yeni başlayan personeliniz için yazılım kullanım eğitimleri vererek adaptasyon sürecini hızlandırıyoruz.
-
Destek Yazılımları
Hızlı destek için aşağıdaki bağlantılardan gerekli programları indirebilirsiniz.
Destek Talebi Oluşturun
Mesai saatleri dışında oluşan acil durumlar için web sitemiz üzerinden destek talebi oluşturabilir veya acil durum hattımızı arayabilirsiniz. Sorununuz kayıt altına alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulur.
S.S.S.
Destek Hakkında
Merak Edilenler
Teknik destek süreçlerimizle ilgili sıkça sorulan sorular.
Teknik Destek
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Yönetici (Admin) yetkisine sahip bir kullanıcı, kullanıcı yönetim panelinden şifrenizi sıfırlayabilir. Eğer yönetici şifresi unutulduysa, bizimle iletişime geçerek güvenlik doğrulaması sonrası sıfırlama talep edebilirsiniz.
Uzaktan bağlantı güvenli mi?
Evet, AnyDesk veya TeamViewer bağlantıları tek kullanımlık şifreler ile çalışır. Siz onay vermeden bilgisayarınıza bağlanamayız ve bağlantı sonlandığında erişimimiz tamamen kesilir.
Barkod yazıcım çalışmıyor, ne yapmalıyım?
Öncelikle cihazın elektrik ve USB bağlantılarını kontrol edin. Sorun devam ederse, teknik ekibimiz uzaktan sürücü kontrolü yapabilir veya gerekirse yerinde müdahale edebilir.
Destek hizmeti ücretli mi?
Yazılım kaynaklı hataların giderilmesi, bakım anlaşması kapsamında ücretsizdir. Ancak donanım arızaları, yeni özellik eklemeleri veya anlaşma dışı servis talepleri ek ücrete tabi olabilir.
